フォーラム・セミナー

6/2レセプションフォーラム

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サクラ産業営業部の傳です。
今回のレセフォーラムは、、

朝礼(申し送り&モチベーション UP)ロールプレイの必要性
★場の安心感:自由に OPEN に発言できる雰囲気づくり
★全員接客・目標達成意識・モチベーション UP
★想いを発信し、接遇リーダーとして、スタッフ全員に要求しつづける
「どのように感じていただきたいのか」
チーム(スタッフ)としてどうありたいのか

という内容についてでした。

□全員接客の準備 N:新規客 + RMKS:(リマークス:要注意) 共有
□自由で OPEN に話し合える環境の必要性 (上下関係ないフォロー体制)
□全員達成意識(売上目標・全員接客顧客感動の意識統一)
□モチベーションアップ(朝礼に参加してやる気が湧く)
□おもてなし力(CS・CD・ES・SS)社風改善・おもいやり向上
□人財教育(教育)
□プレゼンテーション実践の場
□PDCA P: 事前情報・具体的な行動イメージ

このような具体的なテーマに沿って、
レセプションだけでなく、経営者様・スタイリスト様も参加し
全員で共有するフォーラムとなりました。

次回7月はトレーニングに重点を置いて進めていく予定です。

新しい会社様もどんどん増えてますので、
是非足を運んでいただければと思います。

お問合せはサクラ産業のお問合せフォーム、または
TEL.03-5453-2080へ お電話をお待ちしております。

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